ПОЛОЖЕНИЕ
О ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЕ РЦ «Самолет»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Положение о дисконтной программе РЦ «Самолет» (далее РЦ) разработано с целью организации системы предоставления скидок владельцам Дисконтных карт, привлечение лояльных покупателей и увеличение объемов продаж, для достижения экономического роста и имиджевого эффекта РЦ.

1.2. Настоящее положение определяет, программы, условия и порядок предоставления дисконта клиентам (покупателям).

1.3. Общие понятия:

Дисконт – скидка, предоставляемый РЦ владельцу Дисконтной карты.

Дисконтная карта программы – пластиковая карта стандартного размера, оформленная в соответствии с фирменным стилем в соответствии с установленным номиналом и статусом: silver (5%), gold (10%), Platinum (15%), VIP (20%) – Приложение №1. Карта является индивидуальной (владелец определен). Дает право на получение скидок на услуги РЦ. Срок действия Дисконтных карт не ограничен и заканчивается в следующих случаях:

1) прекращение работы РЦ

2) отсутствие оборота по карте в течении периода, превышающего 12 месяцев

3) утраты Дисконтной карты (по заявлению владельца).
Основная программа предоставления дисконта – основные условия, по которым предоставляется дисконт владельцам дисконтных карт.

Дополнительная программа предоставления дисконта – дополнительный дисконт владельцам дисконтных карт, не включенный в основную программу предоставления дисконта.
Владелец Дисконтной карты — лицо, которое приобрело или получило Дисконтную карту в РЦ.

Предъявитель Дисконтной карты — лицо, предъявляющее карту для получения Дисконта. Это может быть только Владелец Дисконтной карты.

Информационный листок – приложение к дисконтной карте, содержащее полную информацию об условиях получения дисконтных карт и программах предоставления дисконта.

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ

2.1. ПОДАРОЧНАЯ ДИСКОНТНАЯ КАРТА предоставляется клиенту при приобретении услуг РЦ «Самолет» на определенную сумму (silver – от 15 000 руб., gold – от 60 000 руб., Platinum – от 120 000 руб.) либо в период проведения промо-акций. Определение суммы покупок в целях получения карты определенного номинала учитывается по накопительной системе стоимость покупок, произведенных за период не более трех месяцев, за исключением услуг, оказанных в рамках проведения корпоративных мероприятий и (или) заказанных через отдел продаж (банкетную службу) по предварительному заказу.

2.2. Подарочная карта предоставляется бесплатно, и принадлежит на праве собственности РЦ «Самолет».

2.3. ПОДАРОЧНАЯ ДИСКОНТНАЯ КАРТА может быть выдана сотруднику РЦ «Самолет» в качестве мероприятия реализации программы нематериальной мотивации персонала (по служебной записке руководителя структурного подразделения сотрудника, получающего карту).

2.4. Любой клиент может приобрести ПРОСТУЮ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ, добровольно, по цене указанной в прайс-листе Компании.

2.5. Условия предоставления дисконта идентичны как для ПОДАРОЧНЫХ ДИСКОНТНЫХ КАРТ, так и для ПРОСТЫХ ДИСКОНТНЫХ КАРТ.

2.6. На усмотрение генерального директора при условии согласовании финансовым директором (по служебной записке инициатора), дисконтная карта может быть предоставлена клиенту бесплатно, без условия выполнения п. 2.1. настоящего положения.

2.7. Карта статуса VIP выдается только по решению генерального директора.

2.8. Дисконтная карта предоставляется Клиенту, с учетом п. 2.1-2.5, на основании анкеты владельца дисконтной карты (Приложение № 2), а также служебной записки главного менеджера смены (ГМС).

2.9. После регистрации и активации в расчетной системе ГМС сообщает Клиенту о возможности получить карту, о чем делает пометку в анкете. Если в течение двух месяцев со дня уведомления Клиент не получает выпущенную карту, она подлежит уничтожению.

2.10. При получении карты Клиент расписывает в получении с указанием даты, а также ознакамливается с программой предоставления дисконта. Подпись Клиента в анкете свидетельствует о получение информационной листовки с полной информацией о дисконтной программе и согласии с порядком использования дисконтной карты.

2.11. Дисконтная карта не подлежит передаче третьим лицам для получения дисконта при оплате услуг и товаров.

2.11. Дисконтная карта защищена от подделки, подлинность карты проверяется до оплаты или выставления счета. При утере или порче Дисконтная карта не восстанавливается. Возможна лишь выдача новой Карты. Каждый индивидуальный случай рассматривается отдельно.

3. ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДИСКОНТА

3.1. Дисконт владельцам Дисконтных карт предоставляется дифференцированно, в зависимости от накопленной суммы покупок ТОВАРОВ И УСЛУГ, числящейся на дисконтной карте, по следующим критериям:

Карта статуса «silver» выдается гостю, если сумма накопленной покупки составляет от 15 000 рублей – размер дисконта составляет 5 %

Карта статуса «gold» выдается гостю, если сумма накопленной покупки составляет от 60 000 рублей – производится замена Карты с более низким статусом, размер дисконта составляет 10 %

Карта статуса «Platinum» выдается гостю, если сумма накопленной покупки составляет от 120 000 рублей – производится замена Карты на Карту с более высоким статусом, размер дисконта составляет 15 %

3.2. Накопление покупок начинается с момента приобретения или получения Дисконтной карты.

3.3. Дисконтная карта не распространяется на:

- банкеты, корпоративные и иные мероприятия, реализуемые через Отдел продаж по предварительному заказу;

- продукцию, приобретаемую в кафе быстрого питания «Калинка-Малинка»;

- игровые аппараты и продукцию призовой витрины;

- услуги (продукцию), приобретаемую в рамках специальных предложений и тарифов или в ходе проведения маркетинговых акций.

3.4. Накопления, влияющие на размер дисконта, не увеличиваются, если товар и/или услуги приобретены по отдельным маркетинговым мероприятиям, акциям или кампаниям.

3.6. Размер скидки должен отражаться в первичных документах (счет, чек).

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДИСКОНТА

4.1. Дополнительный дисконт в размере 5% к сумме дисконта по карте предоставляется за 3 дня до Дня рождения владельца дисконтной карты, в День рождения, и в течение 3-х дней после Дня рождения.

4.2. Отдельные маркетинговые мероприятия, акции, кампании, действуют за пределами дисконтной программы.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ

5.1. Для получения дисконта, предусмотренной настоящей системой скидок, Клиент при покупке товаров и услуг обязательно должен предъявить свою дисконтную карту (ни по номеру карты, ни по номеру штрих-кода дисконт не предоставляется и сумма покупки на карту не зачисляется). Действие системы дисконта на Клиентов, которые не предъявили свою дисконтную карту, не распространяется, а сумма накоплений при этом не увеличивается.

5.2. Факт предъявления дисконтной карты фиксируется автоматически.

5.3. Получить информацию о состоянии своего счета Клиент может у менеджеров РЦ «Самолет».

5.4. Срок действия дисконтной карты – 12 месяцев от даты последней операции по ней.

6. ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ

6.1. С целью обработки персональных данных и распространения рекламы, необходимой для продвижения товаров и услуг, поставляемых Компанией; предоставления полной информации о дисконтных программах, получение и исследование статистических данных об объемах продаж и качестве услуг, оказываемых Компанией; изучение конъюнктуры рынка услуг, Клиентом при заполнении анкеты подписывается согласие на обработку персональных данных и получение рекламы по сетям электросвязи, в случае если ранее такое согласие не было получено (Приложение №3).

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Для получения Дисконта необходимо предъявить Дисконтную карту до подсчета стоимости приобретаемого товара и услуг. Компания вправе отказать предъявителю Дисконтной карты в предоставлении дисконта на товары и услуги в случае, если карта была предоставлена после пробития кассового чека.

7.2. Незнание порядка не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев Дисконтных карт.

7.3. Скидки по дисконтной карте не распространяются на распродажи, специальные предложения и тарифы, или иные маркетинговые кампании.

7.4. В случае утери или поломки Дисконтной карты Владельцу необходимо обратиться в Администрацию РЦ. Плата за выдачу повторной карты не взимается в случае, если карта использовалась в течение предыдущих дате обращения 12 месяцев. Если Дисконтная карта была заблокирована в связи с прекращением движений по ней в течение срока более 12 месяцев (п. 5.4.), повторно карта может быть либо приобретена по действующим тарифам либо получена согласно основной дисконтной программе.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящее положение вводится в действие приказом по компании. Любые изменения, дополнения должны быть утверждены генеральным директором Компании.



Silver 5% - 350 руб.
Gold 10% - 850 руб.
Platinum 15% - 1500
Platinum продаже не подлежит.